行政服务中心政务公开实施方案
潜江市行政服务中心
来源:
作者:潜江市行政服务中心办公室
2007-1-30 15:49:05
市行政服务中心政务公开实施方案
为认真贯彻市政府办公室《关于在全市开展政务公开示范点建设意见的通知》（潜政办发[2007]8号）精神，确保行政服务中心政务公开建设顺利进行，并取得实效，特制定本实施方案。
一、行政服务中心政务公开建设的指导思想、基本原则和工作目标
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神，按照省、市关于政务公开工作的指示精神，进一步深化政务公开工作，推动行政服务中心政务公开工作向前发展。
（二）基本原则
（1）依法公开原则。凡法律、法规、规章和有关政策规定应向社会公开的政务事项，必须实行公开。
（2）诚实守信原则。向社会公开的政务事项，必须做到内容真实、准确。
（3）注重时效原则。从实际出发，坚持工作方式与实际效果的统一，防止形式主义。
（4）服务社会原则。进一步转变观念，转变职能，转变作风，通过政务公开更好地服务社会。
（5）公平公正原则。凡公开的政务事项，在范围、对象、时间上必须做到共知、共享，防止因政务信息不对称使少数人从中牟取私利。
（6）有利监督原则。在公开的内容和形式上，要便于人民群众知情，有利于人民群众行使监督权。
（三）工作目标
使政务公开成为行政服务中心的一项基本制度，树立公开、公正、高效、廉洁的政府形象。凡进驻行政服务中心的每个项目的审批内容、办理程序、政策依据、申办要求、服务时限开、收费标准都实行公开，为企业和老百姓提供方便。
二、政务公开的内容
（1）职能职责公开。行政服务中心的职能，进驻行政服务中心的窗口、项目、工作人员及其窗口电话。行政服务中心管理办公室领导、工作人员及职责，办公室举报电话。
（2）决策公开。行政服务中心的主要规划，年度工作目标及执行任务情况。
（3）事务公开。包括办事依据，办事程序，办事条件，办事时限，办事结果，工作纪律，收费项目、收费依据、收费标准、行政许可（审批）事项的取消、保留情况，行政许可事项需要提交的全部材料目录和申请示范文本。每一项目办理结果公开。各窗口单位的办件量及收费情况公开。
（4）评先表模情况公开。每两月一次的“红旗窗口”、“先进个人”评选情况，年终考核情况以及其它荣誉评选情况。
（5）人大代表的议案、建议、批评和意见以及政协委员的提案办理情况。
（6）群众反映事项的办理情况。
（7）其他应该公开的重大事项。
三、政务公开的形式和要求
(1)网上公开。加强行政服务中心网站建设，把相关内容在网上实行公开，方便老百姓咨询和投诉。
（2）公示栏公开。将行政服务中心职能、办件、收费以及投诉电话等内容公开。
（3）触摸屏公开。行政服务中心三层办证大厅，每层均放置一台触摸屏，触摸屏与行政服务中心服务器相连，便于老百姓查询。
（4）公开手册公开。将行政服务中心所有办理事项，印制成公开手册，放置于进门处，方便老百姓办事。
（5）通过媒体公开。定期将行政服务中心办理事项、收费标准以及相关政策的变更情况通过电台、电视台、报纸等媒体进行公开。
（6）印制窗口办事指南。每个窗口将本单位办理事项、办事流程图、所需资料、收费标准等印制出来，发放给前来办事的群众。
四、政务公开的方法和步骤
（1）成立政务公开领导小组。行政服务中心成立政务公开领导小组，关业丽同志为组长，许远东同志为副组长，李勇、孙迪同志为技术指导。成员有王吉文、张梅、李勇、孙迪。
（2）进一步清理窗口单位项目。采取应进必进的原则，已进驻行政服务中心的项目要重新检查“六公开”（审批内容、办理程序、政策依据、申办要求、服务时限开、收费标准）情况。
（3）监督指导各窗口设计办事流程图。特别是与老百姓联系紧密，程序较复杂的项目，窗口要设计通俗易懂的流程图，让老百姓一目了然。如房管局的房产证、国土局的土地证、地税局的契税、工商局的营业执照、劳动局的下岗优惠证、建委的施工许可证等项目的办事流程图。
（4）按照以上政务公开的方式和要求进行公开。
为认真贯彻市政府办公室《关于在全市开展政务公开示范点建设意见的通知》（潜政办发[2007]8号）精神，确保行政服务中心政务公开建设顺利进行，并取得实效，特制定本实施方案。
一、行政服务中心政务公开建设的指导思想、基本原则和工作目标
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神，按照省、市关于政务公开工作的指示精神，进一步深化政务公开工作，推动行政服务中心政务公开工作向前发展。
（二）基本原则
（1）依法公开原则。凡法律、法规、规章和有关政策规定应向社会公开的政务事项，必须实行公开。
（2）诚实守信原则。向社会公开的政务事项，必须做到内容真实、准确。
（3）注重时效原则。从实际出发，坚持工作方式与实际效果的统一，防止形式主义。
（4）服务社会原则。进一步转变观念，转变职能，转变作风，通过政务公开更好地服务社会。
（5）公平公正原则。凡公开的政务事项，在范围、对象、时间上必须做到共知、共享，防止因政务信息不对称使少数人从中牟取私利。
（6）有利监督原则。在公开的内容和形式上，要便于人民群众知情，有利于人民群众行使监督权。
（三）工作目标
使政务公开成为行政服务中心的一项基本制度，树立公开、公正、高效、廉洁的政府形象。凡进驻行政服务中心的每个项目的审批内容、办理程序、政策依据、申办要求、服务时限开、收费标准都实行公开，为企业和老百姓提供方便。
二、政务公开的内容
（1）职能职责公开。行政服务中心的职能，进驻行政服务中心的窗口、项目、工作人员及其窗口电话。行政服务中心管理办公室领导、工作人员及职责，办公室举报电话。
（2）决策公开。行政服务中心的主要规划，年度工作目标及执行任务情况。
（3）事务公开。包括办事依据，办事程序，办事条件，办事时限，办事结果，工作纪律，收费项目、收费依据、收费标准、行政许可（审批）事项的取消、保留情况，行政许可事项需要提交的全部材料目录和申请示范文本。每一项目办理结果公开。各窗口单位的办件量及收费情况公开。
（4）评先表模情况公开。每两月一次的“红旗窗口”、“先进个人”评选情况，年终考核情况以及其它荣誉评选情况。
（5）人大代表的议案、建议、批评和意见以及政协委员的提案办理情况。
（6）群众反映事项的办理情况。
（7）其他应该公开的重大事项。
三、政务公开的形式和要求
(1)网上公开。加强行政服务中心网站建设，把相关内容在网上实行公开，方便老百姓咨询和投诉。
（2）公示栏公开。将行政服务中心职能、办件、收费以及投诉电话等内容公开。
（3）触摸屏公开。行政服务中心三层办证大厅，每层均放置一台触摸屏，触摸屏与行政服务中心服务器相连，便于老百姓查询。
（4）公开手册公开。将行政服务中心所有办理事项，印制成公开手册，放置于进门处，方便老百姓办事。
（5）通过媒体公开。定期将行政服务中心办理事项、收费标准以及相关政策的变更情况通过电台、电视台、报纸等媒体进行公开。
（6）印制窗口办事指南。每个窗口将本单位办理事项、办事流程图、所需资料、收费标准等印制出来，发放给前来办事的群众。
四、政务公开的方法和步骤
（1）成立政务公开领导小组。行政服务中心成立政务公开领导小组，关业丽同志为组长，许远东同志为副组长，李勇、孙迪同志为技术指导。成员有王吉文、张梅、李勇、孙迪。
（2）进一步清理窗口单位项目。采取应进必进的原则，已进驻行政服务中心的项目要重新检查“六公开”（审批内容、办理程序、政策依据、申办要求、服务时限开、收费标准）情况。
（3）监督指导各窗口设计办事流程图。特别是与老百姓联系紧密，程序较复杂的项目，窗口要设计通俗易懂的流程图，让老百姓一目了然。如房管局的房产证、国土局的土地证、地税局的契税、工商局的营业执照、劳动局的下岗优惠证、建委的施工许可证等项目的办事流程图。
（4）按照以上政务公开的方式和要求进行公开。
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