潜江市房地产管理局服务承诺制

潜江市行政服务中心 来源: 作者: 2008-11-14 14:14:17

服务承诺制
   一、树立全心全意为人民服务的宗旨，坚持依法办事，确保政令畅通、恪尽职守、秉公办事、文明服务、讲求实效。
二、实行执行公示、业务公开，落实办事责任，公开办事程序、办事内容；挂牌上岗，接受群众监督。
三、服务内容：
1、办理房屋权属初始登记、变更登记、转移登记、抵押登记、注销登记、城市房屋租赁登记备案；
2、房地产开发企业资质办理、物业管理企业资质办理、拆迁企业资质办理、房地产中介机构资质办理、商品房预售许可证发放、拆迁许可证发放、未完成拆迁补偿安置的建设项目转让审批、拆迁产权不明确房屋补偿安置方案核准、房屋拆迁延长暂停期限审批；
3、房地产中介服务；
5、提供房地产交易有关法律政策、交易程序、房地产市场信息咨询服务。
四、服务标准：
1、用语文明、微笑服务。禁用不文明用语，严禁与当事人争吵，不出现“脸难看、话难听、事难办”的现象；
2、公开办事程序、收费项目和收费标准，严格按规定收费，不乱收费；
3、对承诺的各项服务内容，本着依法、公正、合理的原则，做到办理迅速，认真负责，准确守信；
4、办理各项业务需要的材料一次性解答清楚，对不能承办或不符合规定的，要耐心解释给予明确答复。
五、服务时限：
1、在资料齐全，手续完备的前提下，从受理申请之日起，国有土地范围内房屋所有权登记，30个工作日完成；抵押权、地役权登记，10个工作日完成；预告登记、更正登记，10个工作日完成；异议登记1个工作日完成。
2、行政审批事项由本级核准的，资料齐全，手续完备，从受理申请之日起15个工作日内完成；
3、相关中介机构在接到申请人申请后及时与申请人签定服务合同，根据工作日程和申请人要求，为申请人提供中介服务并在10工作日内出具书面成果报告。
六、对在本单位职责范围内发生重特大事故的，对违反办事规定受到举报的，应急事急办，尽快处理并反馈。
七、本规定适用于本局各单位。违反上述承诺内容的，按有关规定给予相应处理。
八、欢迎社会各界和人民群众检查监督。

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