潜江日报报道中心工商窗口“三朵花”

潜江市行政服务中心 来源: 作者: 2008-11-4 9:25:09

工商窗口“三朵花”
在市行政服务中心的26个部门窗口中，有这样一个窗口，从中心开始实行“流动红旗”表彰制度以来，“流动红旗”就停驻在这里不再流动。这，就是市工商局驻行政服务中心窗口。
俗话说“三个女人一台戏”。在行政服务中心工商窗口，三个女人上演的是一出爱岗敬业、默默奉献的好戏。
宋莹，市工商局驻行政服务中心窗口负责人，是一位在登记注册岗位工作台24年的老工商，夫妻两地分居。从2004年到行政服务中心工作至今，没有休过一天公休假；爱人远在咸宁工作，家里的担子全压在她柔弱的肩上，但她却是窗口加班加点工作的模范。今年元月的一天上午，一位个体业主火急火燎冲进服务大厅工商窗口前，要求办理个体工商户登记。按照正常程序，最快也得一天时间才可办结，但申请人需要第二天上午就拿到营业执照去武汉签一份合同。考虑到申请人的特殊情况，她二话没说，立刻忙碌起来，直到中午1时，申请人终于拿到了执照，她却连午饭都没吃。接到母亲打来的电话，她才想起今天是母亲的生日，一周前就说好要回娘家祝寿的。
陈萍，今年44岁，工龄28年，身患高血压，2004年从东城工商分局调中心工作。由于窗口人员少，她主动挑起了结账、打票、开票的内务工作重担。2008年是个体工商户四年一次的大换照阶段，城区5000余家个体工商户需要在l至4月重新审查、受理、发照，业务量与往年同期相比增加了8倍。责任心强的她，不仅出色完成了个体换照的日常业务，还抽出时间，按照规范化要求整理了个体工商户登记档案，建立并录入了详实的电子经济户口，建立健全了各类登记台账。
杨群燕，今年初从西城工商分局调中心工作。她处处向两位老大姐看齐，严格要求自己，很快就熟悉了窗口的30类行政许可和审批业务。7月份，市区一位私营老板来到窗口，申请开办一家舞厅，杨群燕负责接待，按规定需要申请人提交环保审批手续，但申请人不理解，认为是在故意刁难，并出言不逊，而她不愠不怒，耐心地向其宣传有关规定，帮助申请人出点子，并将自己的联系方法告知申请人，事后又多次同其电话联系、商讨，最后申请人在她的指导下顺利办妥了环保审批手续及营业执照。拿到执照后，他一再道谢，对工商窗口工作人员的作风赞不绝口。
元月份至今，市行政服务中心工商局窗口共办理下岗失业人员从事个体经营登记258户，个体工商户设立、变更登记1840户，公司（含分公司）设立、变更登记211户，其他登记事项636件。如此之大的工作量，却没有一起失误。三名工商系统的普通女性，用她们对工作的热心、细心和对服务对象的耐心、诚心，保持了广泛的认可和赞誉，保持了“流动窗口”常驻。

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